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대한민국 창업시장은 프랜차이즈 브랜드의 새로운 전기를 마련하고 있다. 정부에서는 프랜차이즈 산업의 건전한 육성을 위해서 다양한 정책 입안을 서두르는가 하면, 개인 사업자들 역시 성공적인 프랜차이즈 시장 진입을 위해 안간힘을 쓰고 있다. 이러한 시점에서 프랜차이즈 창업시장의 구체적인 현상들에 대해서 몇 가지 간략히 고찰해 보자.
첫째, 시장의 법칙은 공급이 수요를 초과하고 있다. 전국의 음식점 수만 하더라도 70만개 시대를 맞고 있다. 무한 경쟁시대가 아닐 수 없다. 아이템 경쟁력 측면에서 보더라도 조그마한 기회요인만 보이면 너도 나도 뛰어들어 우후죽순 공급과잉으로 귀결된다. 이런 현실에서 창업자가 갖춰야 할 것은 차별화된 경쟁력 없이는 시장에 발붙이기가 쉽지 않은게 현실이다. 따라서 시장 트렌드를 얼마나 유연하게 대처하면서 자기변신을 꾀할 수 있는 브랜드 만이 살아남는 시대인지도 모른다.
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창업의 유형은 크게 4가지로 구분할 수 있다.
첫째는 생계형(창업유형)이다.
생계형은 일반적으로 기술 수준이 매우 낮으며 경쟁이 심하나 이익이 작은 것이 특징입니다.
거리를 마주 보고 2개 이상 있는 소형 점포 및 가게, 분식 및 김밥집, 노래방, pc방, 비디오방, 한식당, 패스트푸드, 편의점, 의류점, 아이스크림 및 베이커리 등이 있다.
둘째는 기술형(창업유형)입니다.
기술형은 말 그대로 기술 수준이 다소 높으며 자격 및 면허가 요구되는 업종으로 경쟁이 다소 있으나 이익이 어느 정도 보장되는 것이 특징이다
덴트콜창업은 어디에 속할까.
한 층 업그레이된 생계형창업이면서 이익이 보장되는 기술형창업이 아닐까.
고된 일들을 잘 안하려는 요즘 세대의 풍토로 인해 수요는 늘어나지만 그 공급이 모자라는 것도
기술창업의 성공률이 높은 이유이다.
덴트콜창업자들 중 최근에 오픈점의 수익은 날로 그 평균치를 초과하고 있다.
3주만에 500이상의 수익을 내시는 분이 있는가 하면 한번 오더로 차3대에 360만원의 고급광택을 잡으시는 분도 있다.
평생수익이 가능한 기술창업에 끝이 없는 자동차관련 아이템~!!
도전 할 만한 충분한 가치가 있지 않을까.
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둘째, 아이템의 라이프싸이클(생명주기)가 점차 짧아지고 있다는 사실이다. 되는 아이템이라고 10년, 20년 마냥 사업을 전개할 수 있는 여건이 조성되진 않는다. 실례로 몇 십년동안 1등 돼지요리점 체인점을 운영하던 모 브랜드도 2브랜드를 출시했다가 재미를 보지 못하고, 3브랜드마저 출시했으나 투자대비 수익을 올리지 못하고 있는게 현실이다. 따라서 시장에서 살아남기 위해서는 신속한 시장 대응시스템 없이는 생존의 위협을 느낄 수 밖에 없다.
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아이템의 라이프싸이클이 점차 짧아지고 있는 요즘의 창업에 비해 갈수록 높아지는 자동차내외장관리의 관심도에 따르면 덴트콜창업은 그야말로 안정된 아이템이 아닐 수 없다.
자동차 수의 증가로 인한 시장의 안정성, 그리고 자동차의 외장에 대해 특별한 관심을 갖고 있는 우리나라사람들의 의식, 신차는 신차코팅과 새차증후군으로~신차를 거친 모든 차는 내외장관리의 수요가 항상 발생을 한다. 요즘처럼 자동차의 수명이 길어지고 신기록을 세워나가는 신차판매, 점점 그 규모가 커지는 중고차시장규모, 특히 수입차의 증가는 이 시장의 전망이 얼마나 밝은가를 설명하고도 남음이 있다.
시간이 돈인 현대시대의 섭리에 딱 맞는 찾아가는 서비스로 자동차관리의 신개념서비스를 접목시켰으며,
프랜차이즈화로 신뢰를 줌으로 브랜드가치를 높였다.
또한 오랜 IT관련 회사의 경험을 살려 다양한 온라인홍보를 통한 회원유치와 브랜드홍보로 오더를 창출하여
가맹가족을 지원하고 있다.
이러한 톡 튀는 신개념아이템으로 자동차전문외과 덴트콜은 예비창업자들에게 전문기술을 읽힐 수 있는 소자본창업의 기회를 제공하고 있다.
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셋째, 원가 상승으로 인한 운영주체의 수익률이 낮아지고 있다는 사실이다. 이것은 더욱 재고 및 원가관리를 철저히 해야 한다는 것이다. 고유가 행진이 계속되는 상황에서는 식자재 인상으로 인한 어려움을 공동구매, 반가공으로 원가 및 인건비를 낮추는 노력을 할 수 밖에 없다. 매장의 대형화 추세에 따라 창업자의 초기투자비가 커지고 있다. 따라서 BEP(손익분기점), 투자회수기간이 길어지는 악순환이 계속되고 있다. 따라서 체계적인 물류시스템을 확보하고 있는 브랜드를 선택하는 것이 창업자입장에서 체크할 대목이기도 하다.
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원가상승으로 인한 수익률저하? 덴트콜과는 거리가 먼 얘기다.
95%의 높은 마진율로 한번 배운 기술은 순수한 내 기술력과 시간의 투자로 인한 수익이 창출되기 때문이다.
재고를 안을 필요가 전혀 없으며 차량연비등을 포함한 소모품비가 5%를 넘지 않는 고수익사업이다.
소모품등은 전국 가맹점들의 공동구매방식으로 더욱 저렴하게 본사를 통한 구매가 가능한 물류시스템이 이미 정착된 상태이다.
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넷째, 독립점포의 자생력의 한계를 극복한 시스템화, 매뉴얼화가 요구되는 시대다. 개인 창업자라고하더라도 경쟁력있는 브랜드의 전개방식, 오픈 시스템을 수시로 벤치마킹하는 노력이 필요하다. 하지만 무작정 베끼기는 소비자들로부터 싸늘한 시선을 받을 수 있다는 사실을 간과해선 안된다.
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덴트콜은 이 부분에도 할말이 많다.
어떤 분야에서 현재는 전문가라 불리는 이들이 처음부터 숙련된 기술자였던것은 분명 아니다.
현재는 2-3년의 경험으로 자동차전문의가 된 덴트콜 창업자들 또한 처음에는 믿음반 의심반으로 그 발걸음또한 무거웠던 이 분야의 초보자들이였다.
뭔가 평생 수익이 되는 기술하나 배워보고자 하는 마음으로 조심스레 문을 두드려보는 경우가 대부분이다.
덴트콜은 처음부터 내 능력의 한계를 몇 배나 초과해서 무리한 투자를 하는 점포창업을 추천하지 않는다.
초기 기술을 익히고 숙련된 기술을 만들어가는 기간과 그 과정을 그만큼 중요시한다.
먼저는 소자본창업으로 기술과 시스템을 익힌 후 고객을 대하고 실제 일을 하며 어느정도 경험치가 쌓이게 되면 자연스럽게 점포창업의 기회도 오고 그 분야의 시야 또한 넓어져 프랜차이즈를 통한 비싼 값을 치루지 않더라도 본사의 약간의 조언만 더해져도 매장창업 관련 스스로 파악하게 되는 게 당연지사다.
또 덴트콜의 매장형창업인 탑앤존은 일반적인 외장관리전문점이 아니다.
광택과 유리막코팅 실내클리닝서비스의 고급광택샵으로 경쟁력있는 브랜드이며 기존 매장형과는 차별화된
시스템을 갖추고 있다.
이러한 탑앤존매장형창업은 덴트콜창업자들에게 우선권을 부여한다.
인천 주안에 있는 덴트콜 직영점인 탑앤존매장의 수익은 월 매출 1800만원을 넘어서 2,000만원에 이르고 있다.
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다섯째, 인건비 상승 및 종사자들의 이직률이 높아지고 있다. 종업원 관리의 중요성은 날로 중요해지고 있다. 궁극적인 해결책은 창업주체 즉 주인의 비젼과 종업원의 비젼을 공유할 수 있는 내부 시스템을 갖추는 노력을 해야 한다. 기업에서도 인적자원관리의 중요성은 더욱더 높아지고 있다.
소점포 운영에 있어서도 구성원의 가치실현까지 담보하는 주인의 배려와 재충전을 위한 체계적 교육시스템 또한 요구되어지고 있다.
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덴트콜 창업은 미래의 비젼까지 확실하다.
찾아가는 서비스를 접목시킨 출장형창업에 차후 매장형과 함께 시너시 효과를 충분 발휘하며 오너가 기술력과 경험치를 가지고 있기 때문에 효과적인 직원관리는 물론 인건비절약까지 당연히 따라오지 않겠는가.
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이외에도 다양한 고객의 니즈를 포용할 수 있는 고객 관리의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 고객의 니즈를 따라 잡을 수 있는 지속적인 메뉴개발 지원시스템, 이벤트 시스템 또한 신경써야 하는 부분이다. 단지 상품에만 포인트를 주지 않기 때문에 상품 및 점포외 부가기능에도 심혈을 기울여야 한다. 시설경쟁력, 서비스경쟁력, 운영주체의 경쟁력 강화 등은 전문적인 지원 및 교육시스템을 갖춘 프랜차이즈 브랜드를 선별하는 것이 중요하다.
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미래를 내다보는 덴트콜의 고객관리 시스템 또한 탁월하다.
덴트콜은 홈페이지 오픈 때부터 꾸준하게 광택코팅이벤트 및 주차번호판 이벤트등을 통해 꾸준한 회원모집을 진행하고 있다.
가입된 덴트콜 회원은 차에 관련 정보를 얻으며 각 지역 가맹점은 지역이벤트등을 실시 할 수있다.
가맹점은 웹페이지의 패밀리에어리어 공간에서 진료비 문의를 접수한 고객들을 직접 관리 할 수 있으며
개인 고객까지 추가 등록하여 관리할 수 있다.
이러한 고객관리 시스템지원과 고객과 가맹점 본사가 하나로 이어지는 실시간운명시스템, 꾸준한 신기술개발,
자체 개발약재까지 그 발전을 멈추지 않는 프랜차이즈 본사로 자리매김하고 있다.
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스타트컨설팅 FC창업연구소 최철용 소장 | 
