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| Q |
젤타_스팀세차가 무엇인가요? |
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| A |
젤타란, 자연친화적 원료로 만든 제품으로 자동차 뿐 만 아니라 차를 타는 사람까지 생각한 카앤피플 전용브랜드입니다. 스팀세차,바이러스케어,에바크리닝이 젤타라인으로 특히 바이러스케어와 에바크리닝은 친환경인증약제로 서비스가 진행됩니다. ★ 친환경스팀세차+자연친화약제 젤타사용! 업계유일! 자동차와 가족을 위한 바른생각, 카앤피플이 시작합니다. ====================================== ※ 유아용카시트의 경우 추가비용은 없으며, 탈거와 장착은 제공되지 않습니다. ※ 주유구, 글로브박스는 서비스 범위에 해당되지 않습니다.
※ 루프탑시공은 불가합니다.
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★ (주의) 앱/웹 예약시만 6억배상 책임보험이 적용 가능하며, 차량이동은 보험적용 불가하여 고객님이 직접 이동주차 하셔야 합니다. 대표번호 : 1566-7294 어플 다운로드 바로가기 예약 신청 바로가기 |
| Q |
예약일정변경은 어떻게 하나요? |
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| A |
<일정변경> 예약 후 받으신 알림톡 또는 문자에 있는 예약지점 연락처로 문의 해 주시면 자세한 상담 받으실 수 있습니다. 지점에서 서비스 중 이실 경우 연락이 안되는 경우가 있기 때문에 연락이 안될 경우 문자 남겨 주시면 확인 후 빠른 연락 드리겠습니다. <예약취소 및 수수료> 당일취소는 30%, 1일전 취소는 20%, 2일전 취소는 10%가 취소수수료가 부과 됩니다 날씨 및 시공장소불가로 인한 취소는 100%환불 가능합니다. 예약일자에 서비스가 불가하실 경우 취소가 아닌 일정변경을 추천드립니다. 일정변경은 1회에 한하며, 예약지점과 일정조율 가능합니다. 예약지점 연락처는 예약 후 받으신 알림톡 또는 문자에서 확인가능합니다. ※예약당일 1시간전까지 고객님과 연락이 안될경우, 시공불가 및 30%취소 수수료가 부과 될 수 있습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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| Q |
예약취소는 어떻게 해야 하나요? |
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| A |
▶예약일정은 예약지점과 조율이 가능한 경우 일정변경은 가능하나 일정조율 불가로 인한 모든 취소는 최소 예약일 기준 취소수수료가 부과됩니다. ▶예약장소가 시공불가인 장소로 인한 일정변경 및 취소 가능 합니다. ▶수수료는 당일취소는 30%, 1일전 취소는 20%, 2일전 취소는 10%가 부과 됩니다. ▶예약당일 1시간전까지 고객님께서 연락이 안되는 경우 서비스 불가 및 30%취소 수수료가 부과 될 수 있습니다. 예약 취소시에는 꼭 예약지점으로 상담문의 해 주시길 바랍니다. 예약지점 연락처는 예약 후 받으신 알림톡 또는 문자에 기재 되어 있습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 3,000원 즉시할인!
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| Q |
영하 3도이하 실외세차 가능한가요? |
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| A |
영하 3도 이하, 실외세차는 불가합니다.
낮시간 햇살이 있을 때 예약해 주시면, 보다 꼼꼼한 시공이 가능하며, 살얼음이 생기는 걸 방지 할 수 있습니다.
실내시공은 날씨와 상관없지만, 부득이 실외시공이라면,
저녁 늦은 시간 또는 그늘진 곳보다는 낮시간대 예약을 추천 드립니다. 살얼음이 생기는 부분이나, 오염이 조금 남을 수도 있는 것을 감안 해 주신다면 저녁 시간에도 서비스 가능 하십니다. ※예약신청 해 주시면 예약지점에서 자세한 시공 가능여부 안내 드리겠습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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대표번호 : 1566-7294 어플 다운로드 바로가기 예약 신청 바로가기 |
| Q |
6억책임배상보험은 어떤 내용인가요? |
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| A |
서비스 지점에서 고객님 차량 시공 중 파손, 손상이 되었을 경우, 고객님 차량을 시공한 시공점에서 보상에 대한 책임을 지며, 본사에서 운영하는 6억책임배상보험 적용여부를 판단합니다. 차량 이동 중에 발생한 건은 해당되지 않으며, 차량 이동은 고객님이 직접 하셔야 합니다.
<6억책임배상보험 적용 요건> ※ 카앤피플 홈페이지, 어플 예약 고객님
※ 카앤피플 정식 서비스에 대해서만 적용 가능합니다. (루프탑 및 캠핑카,트럭등은 보험적용제외) ※ 서비스 지점에서 파손, 손상에 대해 인정하고 카앤피플 본사로 접수 후 가능여부 판단 ※ 대차 서비스는 진행 되지 않습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!! ① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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| Q |
컴플레인 접수는 어디서 하나요? |
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| A |
카앤피플 홈페이지(PC, 모바일), 어플에 카카오톡 채널, 네이버톡, 고객관리팀으로 접수 해 주시면 됩니다. 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_QmBLM/chat 네이버 톡톡 : https://talk.naver.com/ct/wcf6ie 고객센터 : 1566-7294(대표번호) ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!! ① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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| Q |
전화(카카오톡 채널, 네이버 톡톡)로 지금 예약 되나요? |
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| A |
불가합니다. 카앤피플 홈페이지(PC, 모바일), 어플 통해서 회원 가입 후 예약 해 주시면 다양한 회원혜택과 혹시나 모를 사고에 대비 6억책임배상보험적용 혜택을 받으실 수 있습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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| Q |
가까운 가맹점(대리점) 연락처 알려 주실 수 있나요? |
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| A |
가맹점 연락처는 제공 드리지 않습니다. 지점과 직거래시는 카앤피플 6억배상책임보험 적용 및 고객보호시스템을 통한 고객보호가 불가합니다. 카앤피플 홈페이지(PC, 모바일), 어플 통해서 회원 가입 후 예약 해 주시면 다양한 회원혜택과 보험적용 혜택을 받으실 수 있습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 5,000원 즉시할인!
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| Q |
○○ 지역 서비스(예약) 되나요? |
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| A |
카앤피플 어플 및 홈페이지(PC, 모바일)를 통해서 예약 진행 해 주실 때,
원하시는 서비스 지역에 대해 서비스 가능한 지점이 자동으로 검색됩니다.
아래 지점검색 링크에서 지점확인도 가능합니다.
https://carnpeople.co.kr/m/cgi/store.html
상담톡채널 : https://pf.kakao.com/_QmBLM/chat
고객센터 1566-7294 통해서도 확인 가능 하십니다.
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| Q |
오염이 완벽하게 제거 되나요? |
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| A |
오염 상태, 고착의 정도에 따라 서비스 선택이 가능합니다.
스팀세차는 먼지제거(습건식청소기) 및 살균소독(고온/고압스팀세차기)이 기본서비스입니다.
일반 찌든 때 제거등은 실내크리닝 서비스를 추천드립니다.
퍼펙트 실내크리닝은 의자 탈거 후 바닥,천정,대쉬보드,뒷트렁크까지 찌든 때 제거까지 가능합니다.
세미 실내크리닝은 의자 탈거를 하지 않고, 찌든 때를 제거합니다.
에바크리닝은 에어컨 틀 때 쾨쾨한 냄새제거로 에바포레이터를 내시경장비를 통해서 살균세척하는 서비스입니다.
중고차 구매 또는 오랫동안 실내크리닝을 받지 않은 차량은 퍼펙트실내크리닝을 추천합니다.
카앤피플의 서비스로 대부분의 오염은 제거 되지만 오래된 오염, 심한 오염은 세차로는 완벽하게 제거가 어려울 수 있습니다. ====================================== ★ 현재 회원가입 하시고 예약신청 하시면~!!① 회원가입시 3,000원 즉시할인!
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