| 작성자 | 카앤피플 | 작성일 | 2022-12-27 |
| 제 목 | 카앤피플 취소 및 환불정책 수정예정 공지 | ||
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안녕하세요 카앤피플 입니다. 다사다난했던 한 해도 지나가고 이제 "까만토끼"의 희망 가득 찬 2023년 새로운 한 해가 밝아오고 있습니다. 앞으로도 카앤피플은 고객님께 더 나은 서비스로 고객만족을 위해 최선을 다하는 기업이 될 것입니다. 2023년 카앤피플 취소 및 환불정책이 아래 내용으로 수정 예정입니다. 서비스 이용에 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
------- 아 래 ------- 주요 변경 사항 - 날씨로 인한 서비스 불가 시, 환불불가하며 일정변경만 가능합니다. - 예약장소가 시공불가(출입불가 건물 포함)장소인 경우에도 환불불가 합니다. (예약 전 시공가능여부 확인 필수) - 기타 응급상황 발생(증빙서류 제출) 시 전액 환불 가능합니다. - 취소 수수료율 변경
- 차량(혹은 바이크) 오염상태에 따라 지점에서 판단 후 현장에서 추가금액이 발생할 수 있습니다. (ex : 벌레사체, 송진, 스티커, 토사물, 애완동물 오염물 등을 포함한 스팀세차로 제거 어려운 오염) - 귀중품 및 파손 우려 물품은 직접 보관 바라며, 분실 및 파손 시 책임지지 않습니다. - 유료주차장에서 시공 시, 카앤피플 작업차량 주차비는 고객님 부담입니다. - 카앤피플 작업차량(레이)이 고객님 차량 앞, 뒤 또는 양옆에 주차 가능 시 시공 가능합니다. (내부세차는 도어 오픈 가능해야 시공 가능하며, 이동주차 필요한 경우 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.) - 예약장소가 시공불가(출입불가 건물 포함)장소인 경우에도 환불 불가합니다. (예약 전 시공가능여부 확인 필수) - 예약 시 고객메모란에 차량위치, 자동차키 전달 관련 등 특이사항 필수 기재 바랍니다. ※ 일정변경과 취소수수료 부과정책 1. 기본정책 : 서비스금액기준 당일취소는 50%, 1일 전 취소는 30%, 2일 전 취소는 20% 취소수수료 부과, 3일 전 취소는 100%환불 2. 일정변경은 1회에 한하며, 예약일 기준 하루 전 오후 6시까지만 가능 단, 일정조율 불가 시 예약취소 가능하나, 모든 취소는 최초예약일 기준 취소수수료 부과 3. 날씨로 인한 시공불가 시 일정변경 가능(단, 예약당일 실제날씨가 확인 될 경우에 한하며 취소시는 당일취소로 간주) 4. 예약장소가 시공불가(출입불가 건물 포함)장소인 경우에도 당일취소로 간주(예약 전 시공가능여부 확인 필수) 5. 예약당일 고객과 연락이 안되거나, 고객의 단순변심 또는 예약장소에 차량이 없는 경우 당일취소로 간주(월세차 서비스의 경우 방문했으나 차량이 없을 경우 횟수 차감) 6. 취소수수료 발생 시 결제수단에서 선차감 되며 취소수수료가 결제금액을 초과하는 경우, 상품권 및 포인트에서 운영자 특별차감 처리 됨 ★ 서비스 불만 접수는 서비스완료 후 24시간 이내만 가능합니다.(영업일기준) ★ 카앤피플은 고객님의 편리한 서비스 이용를 위해 사전 예약제를 시행하고 있습니다. 고객님 차량을 위해 일정을 비워둔 지점의 스케줄에도 문제가 생겨, 예약취소 시 불가피하게 위약금이 발생될 수 있으므로 3일 전 취소 또는 사전에 일정변경을 부탁 드립니다. - 일정변경은 고객센터 또는 예약 지점과 상담 후 처리(고객이 직접 일정변경 가능하도록 시스템 변경 예정) 가능합니다.
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