| 지점명 | 인천중구 행복점 | ||
| 제 목 | 제6회 워라벨이라고 하죠~일과 일상의 밸런스가 좋습니다. | ||
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★ 출장카케어 창업을 하신 이유는 무엇인가요? 아직 젊은 나이지만 미래에 대한 생각과 늙어서도 할 수 있는 일을 찾다가 결심 ★ 카앤피플 창업을 선택하신 이유를 알려주세요. 다른 브랜드에 비해 보다 나은 시스템으로 고객과 가맹점에게 믿음과 확신을 줄것으로 믿음 ★ 카앤피플에 대해 가장 자랑하고 싶은 점은 무엇인가요? 믿고 맡길만한 카케어 퀄리티 ★ 카앤피플 창업 후 가장 달라진 점은 무엇인가? 워라밸이라고 하죠. 일과 일상의 밸런스가 좋습니다. ★ 가장 기억에 남는 고객이나 에피소드가 있다면? 여성 분의 레니게이드 차량입니다. 예약을 받고 방문 하였으나 당일 연락 두절로 노쇼가 되어서 기분이 안 좋았는데, 정말 죄송하다며 염치없지만 다시 와 줄 수 있냐는 연락에 다시 일정을 잡고 방문했습니다. 기분 상한 것을 티 낼 수 없으니 평점심을 되찾고 열심히 세차 시공을 해드렸습니다. 시공 후 고객께서 바카스 하나 주시며 너무 고생 많으셨다고 하시며 감사하다는 인사에 기분이 조금 풀렸고 다음 예약 장소로 이동하는데 그 고객님께서 리뷰를 작성 해 주신 겁니다. 그것도 아주 장문으로, 연락두절 건으로 미안했고 세차시공은 너무 맘에 들었으며, 남들에게 자랑하고싶고 또 저에게 예약할거라며 읽는데만 3분정도나 걸릴정도로 장문의 리뷰를 작성해주셨습니다. 그 리뷰를 보고선 기분 나빳던 것이 눈 녹듯이 사라지며 '아 내가 비록 한번은 헛걸음이았지만 이 고객님께는 어찌보면 큰 감동을 선물해 드린것일지도 모르겠구나'라는 생각이 들었습니다. 그 뒤로 저는 어떠한 고객님을 만나더라도 웃으며 시공하려고 노력 중이며 그 결과 고객님들도 좋아하시고 세차 퀄리티 또한 보다 나아졌음을 느꼈습니다. 저희는 출장세차를 하는 사람들이지만 고객님들에게 세차 뿐만 아니라 감동도 선물해드릴 수 있는 사람들이란 걸 마음에 새긴다면 좋을 것 같습니다. 비록 진상이라고 불리는 손님이 왕인 것 처럼 갑질을 하시는 분들도 말도 안되는 요구 사항을 요구하시는 분들도 계실 겁니다. 그 분들 또한 저희가 열심히 한다는 것을 알아주기를 바라는 마음으로 저는 오늘도 내일도 열심히 달릴 것입니다.
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