| 작성자 | 카앤피플 | 작성일 | 2022-03-14 |
| 제 목 | 출장스팀세차 창업 브랜드 '카앤피플', 고객만족도 조사에서 5년 연속 '98% 만족' 달성 | ||
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출장스팀세차 창업 브랜드 '카앤피플', 고객만족도 조사에서 5년 연속 '98% 만족' 달성 자동차케어 및 출장스팀세차 창업 프랜차이즈 '카앤피플'이 2021년 서비스 이용고객 만족도 조사에서 ‘만족’, '매우만족' 평가가 98%를 넘어섰다고 14일 밝혔다. 카앤피플 CS팀이 발표한 지난해 카앤피플 시공을 받은 일반고객 24,217건의 리뷰 분석 결과 ‘만족 이상’ 23767건(98.13%), 보통 161건(0.66%), 미흡 134건(0.55%), 매우 미흡 155건(0.64%)으로 나타났으며, 카앤피플이 전담 관리하는 수원 삼성전자의 경우에서도 ‘만족이상’이 97.45%로 집계되었다고 전했다. 카앤피플은 스팀세차, 광택코팅, 실내크리닝, 바이러스케어, 에바크리닝 등을 제공하는 국내 대표적인 자동차케어 브랜드로 자연친화적 약제 사용하는 ‘젤타’ 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여왔다. 또한 교육부로부터 정식 학원인가를 받은 1,200평 규모의 기술교육학원에서 가맹점주를 직접 훈련하여 배출하고 있으며 전국 모든 가맹점이 표준화된 시공결과를 유지하도록 힘써오고 있다. 지난해 참여한 서울모빌리티쇼 전시회에서 개최한 서울모빌리티어워드 시상식에서는 현대 모비스에 이어 최우수상을 수상한 바 있다. 또한 신기술, 신서비스개발과 함께 마케팅에도 지속적인 투자를 단행해 왔으며 지난해부터는 전속모델로 개그맨 김준호를 발탁하고 TV CF 등 다양한 판촉, 홍보활동에 나선 결과 2021년 카앤피플 가맹점 매출은 2020년 대비 40.75%의 성장을 이루었다고 밝혔다. 카앤피플 관계자는 “고객의 만족이 모든 성장의 동력임을 알기에 모든 전국의 가맹점과 함께 끝없이 연구하고 발전·노력해 갈 것이다”라고 말했다. 한편, 카앤피플 창업에 대한 상세한 정보는 매주 수요일과 토요일 김포 교육센터에서 열리는 ‘무료체험스쿨’에서 제공된다.
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